گارانتی مادسرویس
ضمانت و پشتبانی (گارانتی و وارانتی) دستگاههای استوک، از جمله مهم ترین خدمات یک مجموعه جهت آسودگی خیال مشتری و همچنین اثبات اعتبار خود در جهت مشتری مداری از گذشته تا کنون پابر جا بوده و خواهد بود. شرکت ماد اصفهان، به عنوان یکی از برترین واردکنندگان دستگاههای فتوکپی و پرینتر های استوک در سطح استان اصفهان، جهت رفاه حال مشتریان گرامی، به دلیل سرویس دستگاههای استوک اروپا زیر نظر مستقیم تعمیرگاه مرکزی شرکت، تمامی دستگاههای استوک خود را با ضمانت شش ماهه ” ماد سرویس ” ارائه میدهد. این گارانتی ضمن پوشش تمامی عیوب اعم از تعمیری نبودن بردها، ایرانکار نبودن دستگاه و انجام سرویس های جنرال قبل از فروش را پوشش میدهد.
مواردی که گارانتی ماد سرویس از پوشش آن معذور میباشد |
۱- شارژ کارتریج و تونر:
تمامی دستگاههای استوک سرویس شده شرکت ماد اصفهان، به صورت فول شارژ با تونر کارتریج سرویس شده تقدیم مشتری میگردد و این مورد به هیچ وجه از دید مستقیم مشتری خارج نخواهد بود بنابراین مشمول گارانتی نمیگردد.
۲- قطعات مصرفی:
کلیه دستگاههای وارداتی شرکت، اعم از پرینتر های رومیزی و فتوکپی های ایستاده، قبل از قرار گرفتن در فروشگاه، ” جنرال سرویس ” شده و تمامی قطعات آن بسته به سلامت ۷۰ درصدی آن، تعویض میگردد. بنابراین مواردی نظیر کاغذکش ها، پد ها و رول ها به هیچ وجه مشمول گارانتی نمیگردد.
۳- شکستگی، رفتگی، سوختگی، اتصالی برق:
مورادی نظیر شکستی دستگاه به علت ضرب دیدگی، خراش های ایجاد شده در اثر نگهداری در مکان نامناسب، سوختگی برد پاور و فرمتر (مین برد) به علت اتصالی برق و عدم استفاده از محافظ و کابل های استاندارد، مشمول گارانتی نمیگردد.
۴- عدم وجود سریال نامبر دستگاه در سایت شرکت:
دستگاههایی که سریال نامبر آنها پس از اتمام خرید و صدور فاکتور، در سایت شرکت ماد اصفهان، در پایان همین صفحه وارد نشده باشد، مشمول گارانتی نمیشود.
مورادی که به هنگام استفاده از گارانتی ” ماد سرویس ” باید مورد توجه کافی قرار بگیرد |
۱- حمل و نقل تا محل تعمیرگاه:
براساس قانون تجارت، حمل و نقل (ایاب و ذهاب) دستگاههای مشمول گارانتی، به طور کامل بر عهده خریدار میباشد.
۲- زمان کارشناسی بررسی:
دستگاههای مشمول گارانتی شرکت ماد اصفهان، نیازمند حداقل سه و حداکثر بیست روز نیازمند کارشناسی و رفع عیب و یا تعیین تکلیف میباشد.
لطفا جهت ثبت گارانتی خود، اطلاعات فرم زیر را وارد نمایید: